Como posso entrar em contato com a equipe de suporte do Inoreader?

No aplicativo web, clique em Suporte na parte inferior da barra de abas e escolha Contatar o suporte. A caixa de diálogo Fale conosco envia sua mensagem para a equipe de suporte como um chamado, e a resposta chega ao endereço de e-mail da sua conta do Inoreader em até três dias úteis.

Enviar uma mensagem

1. Clique em Suporte na barra de abas e depois em Contatar o suporte.
2. Escreva sua mensagem em inglês em Sua mensagem. Diga o que você fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso. Para um problema com um feed ou um artigo, cole o endereço do feed ou da página e o título de um artigo de exemplo.
3. Deixe Enviar informações de depuração junto com minha mensagem marcado. Isso adiciona o tamanho da sua tela, o tipo de dispositivo e o navegador, o que evita uma rodada de perguntas.
4. Marque Incluir captura de tela para anexar uma imagem da sua tela atual e clique na prévia para editá-la antes de enviar.
5. Clique em Enviar. O Inoreader confirma que sua solicitação foi recebida e envia os detalhes do chamado por e-mail.

Verifique antes de escrever

O link Verificar status do serviço na caixa de diálogo abre a página de status, que mostra se há algum problema do nosso lado no momento. A maioria das perguntas já está respondida na central de ajuda, por exemplo, por que um feed parou de atualizar ou por que uma assinatura paga não está aparecendo, então uma busca por lá costuma ser mais rápida do que um chamado.

Certifique-se de que seu endereço de e-mail funciona

A caixa de diálogo só envia quando o endereço de e-mail da sua conta está confirmado e é válido, porque a resposta vai para ele. Caso contrário, ela mostra um aviso com um link para corrigir isso.

E-mails para endereços qq.com e yahoo.co.jp são recusados por esses provedores, então use outro endereço para o suporte.

Contatar o suporte sem fazer login

Use o formulário de contato em inoreader.com/contact, que pede seu nome e endereço de e-mail, ou escreva para [email protected] a partir do endereço da sua conta. Se você não consegue fazer login porque o e-mail de redefinição nunca chega, veja por que você não está recebendo o e-mail de redefinição de senha.