Làm cách nào để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Inoreader?

Trong ứng dụng web, nhấp vào Hỗ trợ ở cuối thanh tab rồi chọn Liên hệ bộ phận hỗ trợ. Hộp thoại Liên hệ với chúng tôi gửi tin nhắn của bạn đến đội ngũ hỗ trợ dưới dạng phiếu yêu cầu hỗ trợ và câu trả lời sẽ được gửi đến địa chỉ email của tài khoản Inoreader của bạn trong vòng ba ngày làm việc.

Gửi tin nhắn

1. Nhấp vào Hỗ trợ trên thanh tab, rồi chọn Liên hệ bộ phận hỗ trợ.
2. Viết tin nhắn bằng tiếng Anh trong mục Tin nhắn của bạn. Nêu rõ bạn đã làm gì, bạn mong đợi điều gì và điều gì đã xảy ra thay vì kết quả mong đợi. Nếu gặp vấn đề với một nguồn cấp hoặc bài viết, hãy dán địa chỉ của nguồn cấp hoặc trang đó và tiêu đề của một bài viết làm ví dụ.
3. Giữ nguyên dấu chọn ở Gửi thông tin gỡ lỗi cùng với tin nhắn của tôi. Tùy chọn này bổ sung kích thước màn hình, loại thiết bị và trình duyệt của bạn, giúp tránh một lượt hỏi thêm.
4. Đánh dấu chọn Đính kèm ảnh chụp màn hình để đính kèm ảnh màn hình hiện tại của bạn và nhấp vào bản xem trước để chỉnh sửa trước khi gửi.
5. Nhấp vào Gửi. Inoreader xác nhận đã nhận được yêu cầu của bạn và gửi thông tin chi tiết về phiếu yêu cầu qua email cho bạn.

Kiểm tra trước khi viết

Liên kết Kiểm tra trạng thái dịch vụ trong hộp thoại mở trang trạng thái, cho biết hiện có sự cố nào từ phía chúng tôi hay không. Hầu hết các câu hỏi đều đã được giải đáp trong trung tâm trợ giúp, chẳng hạn như tại sao một nguồn cấp ngừng cập nhật hoặc tại sao gói đăng ký trả phí không hiển thị, vì vậy tìm kiếm tại đó thường nhanh hơn gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ.

Đảm bảo địa chỉ email của bạn hoạt động

Hộp thoại chỉ gửi khi địa chỉ email của tài khoản của bạn đã được xác nhận và hợp lệ, vì câu trả lời sẽ được gửi đến đó. Nếu không, hộp thoại sẽ hiển thị thông báo kèm liên kết để khắc phục.

Thư gửi đến các địa chỉ qq.com và yahoo.co.jp bị các nhà cung cấp đó từ chối, vì vậy hãy dùng địa chỉ khác để nhận hỗ trợ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ mà không cần đăng nhập

Sử dụng biểu mẫu liên hệ tại inoreader.com/contact, trong đó yêu cầu tên và địa chỉ email của bạn, hoặc gửi thư đến [email protected] từ địa chỉ email của tài khoản của bạn. Nếu bạn không thể đăng nhập vì email đặt lại mật khẩu mãi không đến, hãy xem tại sao bạn không nhận được email đặt lại mật khẩu.