Чому моя розсилка не надходить?

Inoreader зберігає кожен лист, надісланий на адресу стрічки розсилки, тож відсутність випуску зазвичай означає, що відправник має іншу адресу, підписка досі очікує на ваше підтвердження, ви більше не стежите за стрічкою або ліміт розсилок вашого тарифного плану вимкнув стрічку. У Властивостях стрічки показано адресу, останній отриманий лист і відправників.

Перевірте стрічку

1. Клацніть правою кнопкою миші стрічку розсилки та відкрийте Властивості стрічки. Порівняйте Адресу електронної пошти з тією, яку використовує розсилка або ваше правило пересилання: навіть один неправильний символ означає іншу адресу.
2. Перевірте Останній отриманий лист і Відправників листів, щоб дізнатися, чи щось надійшло.
3. Знайдіть у стрічці лист із запитом на підтвердження від розсилки або вашого поштового провайдера та виконайте підтвердження через нього.
4. Якщо в стрічці відображається попередження про досягнення ліміту вашого тарифного плану, припиніть стежити за стрічкою розсилки, яка вам більше не потрібна, або перейдіть на вищий тарифний план.
5. Перевірте фільтри стрічки та її папки.
6. Якщо нічого не пояснює ситуацію, зв’яжіться з нами через Підтримку на панелі вкладок.

Поширені причини

Більшість розсилок і налаштувань пересилання в поштових провайдерів спочатку надсилають лист із запитом на підтвердження. Він надходить у стрічку, як і будь-який інший лист, а підписка починає діяти лише після того, як ви виконаєте підтвердження через нього.

Якщо перевищено ліміт розсилок вашого тарифного плану, найновіші стрічки розсилок понад цей ліміт вимикаються та показують повідомлення «Нові листи не зберігатимуться, оскільки ви досягли максимальної кількості стрічок розсилок для вашого тарифного плану». В обліковому записі, який переходить на Free, вимикаються всі стрічки розсилок. Вимкнена стрічка знову вмикається автоматично, коли у вас знову з’являється вільне місце.

Адреса, за стрічкою якої ви більше не стежите або стрічку якої вимкнено, відхиляє пошту з повідомленням про недоставку, і деякі відправники після цього видаляють її зі свого списку. У статті Що станеться, якщо я припиню стежити за стрічкою розсилки? пояснюється, як повернути стрічку. Стрічка розсилки, до якої надано спільний доступ у папці команди, отримує пошту лише доти, доки за нею стежить обліковий запис, який її створив. Лист розміром понад 2 МБ не зберігається. Inoreader надсилає вам електронного листа про те, що він був завеликим. А фільтр, який видаляє статті, що відповідають його умовам, також приховує листи, що відповідають цим умовам.

Тарифні плани та ліміти

Стрічки розсилок — це функція Pro: Pro включає 20 стрічок, а в Team зі спільним пулом 100 або 150 стрічок розподіляються між учасниками команди. Стаття Що таке стрічки розсилок? пояснює, що це за стрічки, а Як підписатися на розсилку за допомогою Inoreader? — як їх налаштувати.