Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui. Dans les 7 jours suivant tout achat, Innologica Ltd rembourse sur demande la totalité du prix que vous avez payé. Après 7 jours, aucun remboursement n’est accordé. Les achats effectués dans l’App Store ou sur Google Play sont remboursés par Apple ou Google, et non par Inoreader.

Demander un remboursement

1. Dans les 7 jours suivant le paiement, ouvrez le formulaire de contact et demandez un remboursement.
2. Pour un achat effectué dans l’App Store ou sur Google Play, adressez plutôt votre demande à Apple ou Google.

Cette règle s’applique à tout achat, mensuel ou annuel, aux premiers paiements comme aux renouvellements. Les Conditions d’utilisation contiennent la politique de remboursement et conseillent d’essayer la version gratuite avant d’acheter. Pour toute question concernant un remboursement, écrivez à [email protected].

Un paiement effectué sur le Web par carte, PayPal, Google Pay ou Apple Pay est remboursé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Le remboursement apparaît ensuite dans Facturation et utilisation > Facturation > Historique des paiements sous la forme d’une ligne Remboursement, et un paiement ayant fait l’objet d’une facture donne lieu à un avoir.

Achats dans les boutiques d’applications

Inoreader ne peut pas rembourser un achat effectué dans l’App Store ou sur Google Play, seuls Apple ou Google le peuvent. Lorsqu’ils remboursent un abonnement, Inoreader le résilie et votre compte repasse immédiatement à l’offre gratuite. Comment arrêter un abonnement souscrit via l’App Store ou Google Play ? explique où le gérer.

Désactiver plutôt le renouvellement automatique

Annuler le renouvellement automatique dans l’onglet Facturation maintient votre offre jusqu’à sa date de fin et ne rembourse aucune somme. Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement ? décrit ce que le compte conserve avec l’offre gratuite, où les règles et les autres éléments Pro dépassant les limites de l’offre gratuite restent en place mais sont désactivés, et Comment fonctionne le renouvellement de l’abonnement ? présente les dates de renouvellement.