Jak mohu aktualizovat svou platební metodu?

U předplatného zakoupeného na webu přejděte do Předvolby > Fakturace a využití, klikněte na Upravit platební metodu, přidejte kartu nebo účet PayPal a klikněte na Uložit. Při příštím obnovení se platba strhne prostřednictvím nové metody. U předplatného z App Storu nebo Google Play změňte platební metodu ve svém účtu Apple nebo Google.

Změna metody

1. Klikněte na ozubené kolečko v dolní části panelu karet (Předvolby) a otevřete Fakturace a využití.
2. Na kartě Fakturace klikněte na Upravit platební metodu vedle položky Platební metoda.
3. Přidejte novou kartu nebo vyberte PayPal, proveďte potvrzení u své banky, pokud vás o to požádá, a klikněte na Uložit.

Řádek Platební metoda zobrazuje uloženou metodu, například „Visa končící číslicemi 1234“ nebo „PayPal (váš e-mail)“. Dialogové okno obsahuje platební formulář s touto metodou a umožňuje zadat kartu nebo účet PayPal. Tlačítko Uložit bude dostupné, jakmile bude nová metoda připravena. U karty může proběhnout ověření 3-D Secure pro opakovaně účtovanou částku, takže vás banka může požádat o její potvrzení. Nová metoda nahradí původní metodu pro obnovení vašeho předplatného.

Když řádek chybí

Položky Platební metoda a Upravit platební metodu se zobrazují pouze tehdy, když je u webového předplatného zapnuté automatické obnovení. Po vypnutí automatického obnovení si možnost Zapnout automatické obnovení vyžádá novou metodu, pokud už ta původní není k dispozici: „Platební metoda použitá k vytvoření tohoto předplatného již není k dispozici. Přidejte prosím novou platební metodu, abyste znovu aktivovali automatické obnovení.“

U předplatného z App Storu nebo Google Play se místo toho zobrazuje Spravovat předplatné a platební metodu uchovává obchod. Podívejte se, jak ukončit předplatné zakoupené prostřednictvím App Storu nebo Google Play. U tarifu Team vidí fakturaci pouze vlastník.

Pokud už obnovení selhalo

Pokud se platbu za obnovení nepodařilo strhnout, po uložení nové metody se platba strhne okamžitě a tato platba se nepočítá jako jeden z opakovaných pokusů. Článek Co se stane, když platba za automatické obnovení selže? tyto pokusy popisuje.

Před vypršením platnosti karty obdržíte první den měsíce, ve kterém vyprší její platnost, e-mail „Je vyžadována akce: Aktualizujte své fakturační údaje“. Článek Jaké platební metody jsou k dispozici? uvádí, jaké metody lze použít při placení, a článek jak funguje obnovení předplatného se věnuje datům a částkám.

U webových předplatných v libovolném placeném tarifu se metoda mění zde, zatímco u předplatných z App Storu a Google Play se mění v obchodě.