Comment puis-je mettre à jour mon moyen de paiement ?

Pour un abonnement acheté sur le site web, accédez à Préférences > Facturation et utilisation, cliquez sur Modifier le moyen de paiement, ajoutez une carte ou un compte PayPal et cliquez sur Enregistrer. Le prochain renouvellement sera débité sur le nouveau moyen de paiement. Pour un abonnement App Store ou Google Play, modifiez le moyen de paiement dans votre compte Apple ou Google.

Modifier le moyen de paiement

1. Cliquez sur la roue dentée en bas de la barre d’onglets (Préférences) et ouvrez Facturation et utilisation.
2. Dans l’onglet Facturation, cliquez sur Modifier le moyen de paiement à côté de Moyen de paiement.
3. Ajoutez une nouvelle carte ou choisissez PayPal, confirmez auprès de votre banque si elle vous le demande, puis cliquez sur Enregistrer.

La ligne Moyen de paiement affiche le moyen enregistré, par exemple « Visa se terminant par 1234 » ou « PayPal (votre adresse e-mail) ». La boîte de dialogue contient le formulaire de paiement avec ce moyen et accepte une carte ou un compte PayPal. Enregistrer devient disponible une fois le nouveau moyen de paiement prêt. Une carte peut faire l’objet d’une vérification 3-D Secure pour le montant récurrent ; votre banque peut donc vous demander de le confirmer. Le nouveau moyen de paiement remplace l’ancien pour vos renouvellements.

Lorsque la ligne n’apparaît pas

Moyen de paiement et Modifier le moyen de paiement s’affichent uniquement lorsque le renouvellement automatique est activé pour un abonnement web. Après la désactivation du renouvellement automatique, Activer le renouvellement automatique demande un nouveau moyen de paiement lorsque l’ancien n’est plus disponible : « Le moyen de paiement utilisé pour créer cet abonnement n’est plus disponible. Veuillez ajouter un nouveau moyen de paiement pour réactiver le renouvellement automatique. »

Un abonnement souscrit via l’App Store ou Google Play affiche à la place Gérer l’abonnement, et la boutique conserve le moyen de paiement. Consultez comment arrêter un abonnement acheté via l’App Store ou Google Play. Pour une offre Team, seul le propriétaire voit la facturation.

Si un renouvellement a déjà échoué

Lorsqu’un renouvellement n’a pas pu être débité, l’enregistrement d’un nouveau moyen de paiement entraîne immédiatement un prélèvement sur celui-ci, et ce prélèvement ne compte pas comme l’une des nouvelles tentatives. Que se passe-t-il si un paiement de renouvellement automatique échoue ? décrit les tentatives.

Avant l’expiration d’une carte, vous recevez l’e-mail « Action requise : mettez à jour vos informations de facturation » le premier jour de son mois d’expiration. Quels moyens de paiement sont disponibles ? répertorie les moyens acceptés lors du paiement, et comment fonctionne le renouvellement de l’abonnement présente les dates et les montants.

Le moyen de paiement des abonnements web à toute offre payante se modifie ici, tandis que celui des abonnements App Store et Google Play se modifie dans la boutique.